Газпромбанк на Соборной улице

Банк хороший, персонал вместе с управляющей просто ужас, разогнать всех поганой метлой!

Закончился срок действия дебетовой карты с бесплатным обслуживанием, которая нужна лишь для погашения ипотеки и всё, позвонил на горячую линию и всё просто, приходите в свое отделение, получите такую же. В отделении просидев 40 минут, вперед меня прошли уже все , кто пришел позже, и уже после этого я напросился на прием к специалисту. Итого просто придти и забрать карту ушел час. Но оказывается таких карт уже не бывает, выдали другую, но с условием , что в течение 2 дней надо пополнить её через банкомат на 3000 ₽. Опять звоню на горячую линию, там же сообщают, что таких условий у них нет. Кому верить непонятно. Но в банке заверили , что карта с бесплатным обслуживанием. Телефон отделения к сожалению в 2гис не указан, лишь номер единой справочной.

Судя по отзывам года идут а ничего не улучшается , времени на визит уходит масса что надо его планировать и переносить свои дела. Даже когда персонала больше чем клиентов ждать приходится минимум минут 40
Талоны идут в рандомном порядке невозможно понять какой ты по очереди.

Моя оценка «очень плохо» !

Заранее скажу что ваши извинения не принимаются!

Замечательный банк! Обслуживала менеджер Анна, заявились мы за 10 мин до закрытия и решили сразу 3 вопроса. Очень отзывчивая и приятная молодая девушка. Несмотря на время, со всем помогла, все рассказала и показала. Сотрудники формируют очень положительное впечатление о банке. Очень приятно удивлена👏🏻

Просто зажравшийся банк думают что они являются осью всего мира им проще расстаться с порядочным плательщиком чем снизить процент на кредит а если и готовы не значительно снизить процент то надо заплатить 15000 даж сами работники говорят каждый третий переводит свой кредит в другие банки видать и мне туда дорога о банке только негативные эмоции рекомендовать его ни кому точно не буду

Добрый день! Работа отдела ипотечного кредитования в этом филиале — это просто позор какой-то для данного банка! Являюсь продавцом объекта недвижимости. Мои покупатели решили оформить ипотеку в данном банке. Документами по моему объекту занималась главный специалист Потехина О. На руках у меня полный пакет правоустанавливающих документов, я единственный собственник, квартиру покупал за наличные, не в браке, 8 лет назад. Казалось бы ну что может пойти не так? Но после того, как вышеуказанный специалист увидела, что у меня есть дети в паспорте, началось… Сначала она запросила у меня справку из ПФР, куда потрачен мат капитал, на какой объект. Когда я сообщил ей что ПФР данные справки не выдает, Потехина сказала: ну да, не выдает. То есть она запрашивает справку зная, что такой документ сейчас в ПФР не выдается!! Я предоставил справку из ПФР, что вообще не являюсь получателем маткапитала. Этого ей показалось мало. Далее потребовала привезти от нотариуса «нотариально удостоверенное обязательство о том, что маткапитал для приобретения недвижимости не использовался». Вы только вдумайтесь — обязательство, это значит что я обязуюсь сделать то, что в 2013 году при покупке недвижимости мною маткапитал не использовался! )) Когда я позвонил нотариусу по данному документу, секретарь нотариуса даже рассмеялась и сказала, что такой документ они никак не смогут выдать, а могут лишь заверить мою подпись. Далее специалист банка запросила документы, показывающие куда был потрачен маткапитал в 2019г. То есть она заставила меня принести документы, которые вообще я не имею право предоставлять, так как не являюсь получателем маткапитала и к объекту, на который был потрачен маткапитал, отношение не имею, то есть мне пришлось ей предоставить по сути чужие документы. Думаете на этом она успокоилась?) Нет, далее затребовала у меня справку от застройщика, что я вносил деньги застройщику наличными. Но так как я покупал квартиру у другого инвестора на стадии строительства, то и деньги я передавал инвестору, а на руках у меня протокол зачета взаимной задолженности и справка от застройщика, подтверждающая поступление к ним денежных средств. На что Потехина сказала мне: «меня это не устраивает!! Возьмите справку, что вносили средства наличными!» Я связался с юристом застройщика (Промстрой), он мне подтвердил, что такую справку дать они не смогут, и у меня на руках полный исчерпывающий пакет документов для проведения сделки купли-продажи. Это было для меня последней каплей и я отказался предоставлять еще какие-либо документы в банк. Поражает высшая степень непрофессионализма данного сотрудника, и ведь это главный специалист отдела! Уважаемое руководство Газпромбанка, прошу разобраться в ситуации и принять меры, считаю что нужно увольнять таких сотрудников или повышать их квалификацию. Они же позорят банк. Неужели нельзя было взять мой пакет документов, сразу посмотреть, что есть, а что нужно донести, комплексно, а не растягивать это все почти на 3 недели, с нулевым результатом. Очень надеюсь, что в будущем ситуация изменится в лучшую сторону, а на данный момент никому не советую обращаться в этот банк. Спасибо за внимание.

Работает 2 окна, остальные в телефонах сидят. Чтобы забрать готовую карту нужно подождать видимо пока и у новой срок действия закончится!

Приехала с деньгами открыть вклад. Работает одна замечательная девочка, остальные заняты не известно чем. Приехала с деньгами, просидела 40 минут, уехала с деньгами. Извинений не нужно, передавать руководству ничего не нужно, операцию провела в другом банке.

Долго приходится ждать в очереди! 40 минут отсидел но очередь так и не подошла!

Доброго времени суток вам всем! Посетил сегодня данный банк!!! Встретили с улыбкой, ждать очереди не пришлось со мной сразу же начел работать специалист Газпромбанка Буракова Татьяна хороший специалист всем советую и хватит писать один негатив!!! Всем удачи!!!

Прям твёрдая единица. Давно не был в этом отделении, теперь у них там ремонт. Половина первого этажа отгорожена гипсокартоном. Постоянный шум от перфоратора. Что говорит специалист слышно отрывками. Представитель Согаза теперь отсутствует, для страхования надо ехать на Кузнецкий. Ну и очень настойчиво предлагают кредит и кредитную карту, хотя тема обращения была совсем другая.

Ужасный офис, каждый раз приходишь и требуют все новые документы….материнский капитал очень затягивают с получением.

Предложения по процентам выше, чем у других банков. Обслуживанием довольна. Долго обслуживают, понятно почему: Клиент приходит неподготовленный, приходится ему объяснять все до мелочей и на все его вопросы, терпеливо. Ради интереса засеките время, сколько будут беседовать с вами и отвечать на ваши вопросы и сколько на оформление документов. Увидите, что больше времени они тратят на беседу с вами. На время, потраченное на Вас, Вы будете не в обиде, а вот на других….да, тут вы будете сердиться. Конечно надо, чтобы работало больше специалистов! Это вопрос к РУКОВОДИТЕЛЯМ!!!
РУКОВОДИТЕЛИ, УВАЖАЕМЫЕ, просим Вас увеличить количество ведущих специалистов!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Виталию и Оксане за оперативность и профессионализм! Я обратилась в Газпромбанк утром за консультацией о получении потребительского кредита и уже вечером этого же дня мне одобрили кредит и перевели деньги на счёт. Такой скорости решения вопросов я не видела ни в одном банке. На все мои вопросы были получены подробные качественные консультации. У банка имеется очень удобное мобильное приложение. Можно оперативно отслеживать все операции, переводить деньги, оплачивать кредит. Экономия времени, потому что не надо ехать в офис, все операции производятся через приложение. Хочу пожелать команде Газпромбанка удачи, развития, новых клиентов!

Одна звезда только охраннику за вежливость, в офисе при обращении стоишь ждёшь у стойки, стульев нет, ставки ниже но страховка по кредиту космическая, без неё ставка выше как и у всех… при подаче заявки нужно заверенную копию трудовой даже на малую сумму…

Очереди, очереди, очереди. Пыталась 3 раза просто забрать готовую карту ,так и не смогла дождаться своей очереди. Обслуживание чрезвычайно медленное, сотрудников работает 2-3, а народу в 2 раза больше.

Привык не особо доверять отзывам, но банк и правда не очень, мягко говоря не очень, обслуживание нормальное, а предложения с высокой ставкой на кредит