Sign In
О компании
Популярность:
160.26
Среднее время ожидания:
8 мин.
Компания Гостиница для животных ZooHotel (специализация: услуги по уходу за кошками) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, 50 лет Октября, 11 к1 , 1 этаж. Телефон для связи: +7 (951) 599-66-67
Принимаем к оплате:
- Наличные
- Переводом на карту
Услуги и товары
Фото
Адрес на карте
Get Direction
Остановка: Страховое общество Ресо-Гарантия, пешком: 1 мин, 100 м, 12 парковок
Евгений Зинченко
Оставлял кота Тимофея на две недели. Кот в восторге, я доволен, все отлично. Огромное спасибо Анне, маленькому человеку с большим добрым сердцем💝Всем рекомендую данный отель👍
Полезный отзывНика Чернова
Оставляли кошечку на период отпуска. Немного переживали, но как оказалось зря! Позвонили, нам рассказали, что с собой привезти, какую прививку поставить. Оставляли чуть больше, чем на две недели. Когда спросили, как там наша кошечка, нам прислали видео) домой Шаня вернулась довольная, видно, что о ней заботились) спасибо огромное!
Полезный отзывАнастасия Скакалина
Первый раз сдавали собаку в отель , остались с хорошими впечатлениями! При просьбе скинуть фото , мне записали видео на которым было видно насколько питомцу спокойно и как он игрался , это очень успокоило 🙌🏼 на все вопросы отвечали , собаку выгуливали и мои знакомые видели их на прогулке ,присылали наблюдения из далека также с хорошим впечатлением 👏🏽
Полезный отзывCat Mad
Больше года назад Вас хвалила, но это было преждевременно как оказалось. Если не с кем оставить питомца, то это место является первым и наверное последним вариантом. С Кроличьей норой не было возможности сравнить. К сожалению, как и у всех таких заведений нет своей страницы в соц. сетях, поэтому об изменениях негде узнать. В июле сложилась неприятная ситуация с Анной. Кота отдавали давно-ещё зимой. Принимают животное в отель без вет. паспорта, соответственно принимали ранее без прививок и договор не составляли. По телефону не предупредили об изменениях на момент бронирования в июне. При заполнении документов, в отель пришли посмотреть условия содержания, ознакомиться с правилами две женщины. При них Анна высказалась в наш адрес о том, что вакцинация питомца обязательна и если она нас принимала ранее без неё, то это мы сочиняем! У нас завтра билеты на самолёт, а здесь вот что выясняется. Не стали спорить, а то ещё выгонят, перетерпели, смирились. Больше к Вам ни ногой. Спасибо. После передержки игрушки кота пахли фелинином. В лотке было много неубранных комков спресованного наполнителя, намокшего от мочи. Лежанка кота была в моче-очень мокрая, можно было выжимать. О причине можно гадать, но скорее всего протест-замкнутое пространство и срок больше недели, а также чистота лотка. Подумала о том, что на месте Анны я хотя бы высушила её на свежем воздухе, так как не было сказано сколько времени лежанка была в таком виде. Было очень неприятно. Постирать самим несложно. Осталось ещё несколько неприятных моментов по поводу того, что не отправляют отчёты о самочувствии питомца в течении 12 дней, как он там неизвестно. Приходится спрашивать самим. Добавлю сюда ещё и то, что во время передержки зимой коту с собой давали сухой корм. Его почему-то хранили рядом с питомцем. По итогу пакет с кормом был разодран когтями. Смущает также момент, что Анна, при входе посетителя в отель, запирает кота по кличке Батон в шкафу. Как-то не расслабляет входящего, а настораживает.
Полезный отзыв 3Вера Волкова
Оставляли в ZooHotel своего 14-летнего кота, на 4 дня. Кот никогда вне дома не был, и, конечно, мы волновались. Хочу сказать большое спасибо Анне за ее искреннюю заботу и внимание, которое она уделяет своим постояльцам. Наш питемец не почувствовал стресса, и в этом целиком заслуга Анны. Она искренне любит животных. При первом визите нам все подробно объяснили, какие прививки нужны, какие вещи с собой принести. Помещения чистые и стерильные, в каждом отсеке есть все необходимое для размещения, отдыха и игры кота. Мы остались очень довольны сервисом!
Полезный отзывИрина Силименева
Так сложилось, что пришлось искать место для нашей кошечки на период отпуска. Долго искала, читала отзывы… В результате выбрали это место. Наша 10 месячная девчуля абсолютно домашняя девочка, кроме дома никуда не выходила! А здесь пришлось оставить сразу на 7 дней! При оформлении мы уже поняли, место, то что нужно! Приветливая хозяйка Анна сразу расположила нас и вселила надежду, что с нашей красоткой будет всё хорошо. Анна заботливо обращалась с нашей кисой, высылала нам видео, отвечала на сообщения и комментировала, как живётся нашей девочке! Анна проявляла заботу, участие и даже подружилась с ней! Однозначно рекомендую всем этот Zoo Hotel, не сомневайтесь, вы оставите своих любимчиков в надёжных, заботливых, добрых руках!!! Спасибо большое Анне, теперь, при необходимости, только к ней!!!
Полезный отзывApple User
Все хорошо
Полезный отзыв 12Анастасия Штай
Самый лучший отель для животных !!! Невероятно внимательная хозяйка , которая находит индивидуальный подход к каждому питомцу! У нас очень непростой котик , с ним очень непросто оказалось , но Анна находила к нему подход , видно было, что относилась к коту с душой и трепетом ! Всегда была на связи! Это так ценно!
Полезный отзывЯ даже не могу передать словами , насколько я благодарна за такой сервис , заботу и неравнодушное отношение к животному !
Галина Шлейникова
Мне понравилось все. Хозяйка грамотная, очень внимательная к животному, всегда на связи, фото материалы о питомце, чистота, порядок в вольере. Рекомендую на 200%. В
Полезный отзывыражаю глубокую благодарность за досмотр, внимание за моей собачкой.
Владелец бизнеса
Галина, здравствуйте. Очень рады, что Вам всё понравилось и Вы остались довольны) А самое главное, что Вашему питомцу тоже всё понравилось) Всегда рады видеть Вас снова)
Виталий Мишин
Очень неожиданно комфортно, за животными уход хороший. Кошку оставляли на две недели сами уезжали на юг , сообщали как она себя чувствует даже присылали видео. Рекомендую
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Виталий. Спасибо за положительный отзыв) Мы всегда стараемся, чтобы питомцы чувствовали себя здесь комфортно и уютно. Практически как дома) И всегда радостно, когда клиенты остаются довольны качеством услуги) Приходите ещё, всегда рады)
Иван Заводин
Отличное место для домашних животных, чистота и уют вашему питомцу обеспеченно и гарантирована, если необходимо видео, с радостью присылают!!!😺😺😺
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Иван. Очень рады, что Вам всё понравилось) Всегда рады видеть Вас в нашей гостинице)
Мария AAA
Каждый раз оставляю в этой гостинице своего Бусю! Замечательный уход и внимание хозяйки к животным! Буська всегда доволен)) Лучше гостиницы в городе не найти! Только сюда! Спасибо Анне)
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Здравствуйте, Мария, спасибо, что выбираете нас 😉 Ждём снова в ZooHotel ❤ 🌸
Елена М
Замечательный отель для животных. Нужно было устроить кошечку на время отпуска, очень переживала, но как выяснилось зря)) Хозяйка Анна относится с душой к своему делу и питомцам,очень добродушная и вежливая.
Полезный отзыв 8В следующем году обязательно обратимся за услугой ещё👍👍👍
Владелец бизнеса
Елена, здравствуйте! Спасибо, за приятный отклик и высокую оценку! Мы рады, что вам всё понравилось 🤗 Приходите к нам ещё, всегда рады ❤ ZooHotel
Евгения Петренчук
В шоке, пришлось забирать кошку с полицией.Начну по порядку, кошку до этого оставляли 2 раза, никаких проблем не было. Этот раз кошку оставили на неделю и уехали в отпуск, хозяйка данного заведения предложила оставить на неделю, далее сказала есть возможность продлить. Мы позвонили за 3е суток до конца проживания и попросили продлить, но хозяйка сказала, что нашу кошку мейн куна в 9 кг переместят в клетку метр на метр, плюс лоток,так как отдала наше место другим. мы отказались и решили, что заберёт кошку муж. Сегодня муж приехал, но все было закрыто, никого не было на месте,животные круглосуточно находятся одни. Хотя обещают, что всегда присутствует человек и следит за животными. Позвонили и сказали, что хотим забрать кошку, через 2 часа хозяйка назначила время для того, чтобы забрать кошку. Позвонив в звонок, никто не открыл дверь, муж вышел на улицу и стал ждать, выбежала хозяйка и начала кричать со словами, что ты стоишь… Кошку не отдам, б ы д л о и тд. Муж был в шоке от такого обращения, что пришлось вызвать полицию, показать все документы на животного и оплату данного заведения. После вмешательства полиции, мы смогли забрать кошку. Такого ужаса и сервиса мы никогда не встречали. Поэтому подумайте 100 раз, чтобы сюда отдать свою любимое животное. Далее будет обращение в соответ органы, чтобы осуществили проверку столь чудного места.
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Здравствуйте.Описанная вами ситуация разительно отличается от того, что было на самом деле.Для начала хочу напомнить,что срок пребывания животного в гостинице заканчивается в день,обозначенный хозяевами при заселении.До этого момента вольер был забронирован за вашей кошкой.С даты выезда вашего питомца это место уже заранее было забронировано другими людьми.И так как сейчас сезон и не было возможности оставить вашу кошку именно в вольере,то было предложено разместить её в клетке на 2,5 дня до возвращения хозяина.На что было хозяйкой при созвоне сказано,что «вернуться раньше в любом случае не получится и других вариантов нет»,и не было сказано, что кошу заберут в прописанный срок.Такой ответ был расценен,как согласие на предложенный вариант.Так же поясню,что все визиты в гостиницу осуществляются по предварительной записи.В связи с тем,что в течение дня я могу кратковременно отлучаться по своим делам.И это совсем не значит,что животные без присмотра.До изначально оговоренной даты выезда питомца никто не звонил и не говорил,что кошу заберут в этот день.Позвонил позже мужчина и сказал,что хочет забрать животное.Уточнив информацию у владелицы кошки,получила от неё подтверждение отдать её.Договорились встретиться через 2 часа,он пришел позже.Открыла дверь и увидела незнакомого мужчину,который молча развернулся и вышел на улицу.Дойдя до него поинтересовалась(без проявления агрессии со своей стороны)что он хотел.На что получила необоснованную агрессивную реакцию,без ответа на мой вопрос.Дальше,так и не поняв,с какой целью он пришел,развернулась и ушла.После чего он явился с полицией.Как выяснилось,именно он и должен был забрать животное.Этого конфликта не произошло бы,если бы изначально была озвучена цель визита.Отдавать животных посторонним людям без предварительной договоренности с хозяевами питомца,я не имею права.Каждый имеет право на свое мнение,но оно должно быть объективным.Я всегда уважительно отношусь к гостям и всегда иду навстречу,когда имеется такая возможность.
Elena Selivanova
Впервые оставила котика в зоотеле, очень волновалась. И зря! Хозяйка Анна очень любит животных и свою работу, это сразу видно. Котю забрала довольного и холеного. Спасибо Анне за ее работу!
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Elena, здравствуйте! Спасибо вам за обратную связь и добрые слова 😌 Будем ждать вас снова в ZooHotel!
Иван Курилович
Большое спасибо хозяйке Анне за то, что приняла участие в судьбе кота! Условия были комфортные, коту было удобно целую неделю, рекомендую!
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Иван, здравствуйте! Благодарю Вас за доверие 🤗Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов ZooHotel!
Маргарита Фролова
Приносила кота на стрижку. В восторге от таланта Анны! И в плане отношения к питомцу, и как грумер. Очень понравилось как подстригла котика. Внимание было к каждой детали. В общем, большая благодарность, и теперь только туда ходить будем.
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Здравствуйте, Маргарита! Огромное спасибо, очень приятно получать обратную связь!!! Всегда рада помимо комфортного пребывания Вашего питомца преобразить по желанию его внешний вид ) Успехов Вам ❤ ZooHotel ждет снова в гости!
Елена Елена
Прекрасное место для питомцев. Огромная благодарность хозяйке.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Елена, спасибо, что выбираете нас 😉 Ждём снова в ZooHotel ❤
Ekaterina Apaley
Анна много раз выручала, когда нужно было уехать из города! Очень внимательная и заботливая хозяйка, относится к животным как к своим. Цены за размещение супер-демократичные, чисто. В этой гостинице я со спокойным сердцем могу оставить своего Чебурека 😬
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте! Спасибо, Ekaterina, за отзыв!!! И, конечно же, ждем вас снова 🤗
Александр Киселев
Прекрасное место, чтобы оставить своего питомца на короткое время, будет то командировка, отпуск или какая-нибудь ещё поездка! Внимание, уход вашему любимцу обеспечены. Анна очень любит животных, всегда может посоветовать что-то по уходу за животным, идёт навстречу клиенту в разных ситуациях. Всегда без колебаний оставляем своего любимого кота, если куда-то уезжаем. Рекомендую!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Александр, добрый день. Большое спасибо, что уделили время и написали отзыв 🔥 Приходите к нам ещё ❤
Кристина Ильина
В июле обратились в данную гостиницу. Необходимо было уехать и не с кем было оставить кошечку. Все прошло отлично. Кошечка у нас очень своенравная. Анна присылала видео, отвечала на вопросы. Рекомендую.
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Здравствуйте,Кристина! Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и новых идей. Ждём вас и ваших питомцев в гости снова! С наилучшими пожеланиями, администрация ZooHotel.
Дарья З
Очень рекомендую этот отель для ваших питомцев!
Полезный отзыв 10Бережный уход, внимание- все есть))
Однозначно, обращусь ещё)
Владелец бизнеса
Здравствуйте,Дарья! Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования! Всегда рады Вам и вашим питомцам, ждём вас в гости снова! С наилучшими пожеланиями, администрация ZooHotel
Алена Чалдина
Анна, спасибо за стрижку моего любимого Йорка, такой красивой прически у нас ещё не было ☺️ У вас прекрасное отношение к своим клиентам, как двуногим, так и четвероногим❤️ спасибо за заботу, терпение и приемлемую стоимость
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Здравствуйте,Алена! Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования! Ждём вас и ваших питомцев в гости снова! С наилучшими пожеланиями, администрация ZooHotel
Kristina Katsevichus
Замечательное отношение к животным, с лаской, любовью. Оставляла кошечку, она любит внимание и ласку, была очень рада когда присылали видео, как проводят с кошечкой время, приятно удивлена, отличное место для передержки ваших домашних любимцев)
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте,Kristina! Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования. Ждём вас и ваших питомцев в гости снова! С наилучшими пожеланиями, администрация зоогостиницы
Fin 18
Что такое соцсети, компания видимо не знает. Зачем тогда указывать их в контактах? Написала в Инстаграм, задала вопрос ещё месяц назад.. а в итоге тишина… сообщение даже не прочитано. Вот так вы теряете своих потенциальных клиентов. Для меня, да и для многих других нужна социальная дистанция. Я сначала напишу, а уж потом позвоню. 21 год на дворе, а вы не развиваете свои соцсети.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв, ваше обращение очень важно для нас. К сожалению ваше обращение пришлось на период оптимизации социальных сетей, из-за чего мог произойти сбой. Это никаким образом не отразилось на качестве ухода за питомцами. Всегда рады вам, ждем вас и ваших питомцев в гости. С уважением, администрация ZooHotel
Лариса Великих
В своём отзыве о гостинице хочу выразить благодарность за качественный поход к своему делу хозяйке Анне. Оставляла своего щенка (10 месяцев )на неделю. При поступлении я заполнила нужные документы. Для моего любимца предоставили очень уютную, чистую и комфортную комнату.
Полезный отзывАнна очень любит животных, умеет находить с ними общий язык, знает как ухаживать за ними. Каждый день предоставляла видеоотчет.
Очень рада, что я нашла такого человека , которому можно доверить животного! Обязательно буду обращаться за помощью к Анне ещё раз! Прекрасно, что в нашем городе есть такая гостиница для животных !
Владелец бизнеса
Здравствуйте! Благодарим вас за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Мы всегда стремимся к комфортному пребыванию у нас ваших питомцев. Ждём ваших питомцев в гости снова! С наилучшими пожеланиями, администрация ZooHotel
.fish
Нужно было выбрать временное пристанище двум котикам на время чп работ в квартире. Администратор — пять баллов, терпеливая, корректная работа, за что огромное спасибо. Пошла нам навстречу и организовали зоотаксти, очень терпеливо выносила наше волнение по поводу того, как там наши хвостатые, все объясняла, предлагала выслать фото 🙂 С оплатой — очень просто. Пришлось продлить передержку — нам без проблем пошли навстречу, с учетом того, что мы просили привезти котиков обратно на том же зоотакси в обратную сторону и отменяли его, когда мы не могли забрать наших котов обратно в тот же день, хотя это не входит в список услуг. Коты вернулись гладенькие, откормленные и спокойный))) Если возникнет необходимость, то теперь только к этим ребятам, очень все понравилось. Спасибо огромное Zoo, которые сняли беспокойство по поводу того, как там наши котаны, и от наших котов тоже очень довольное мяу 🙂 Хотите не беспокоиться о том, как любимец — только к ним)))
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте! Благодарим вас за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Ждём вас и ваших питомцев в гости снова! С наилучшими пожеланиями, администрация ZooHotel
Евгения Евгения
Оставляла в этой гостинице свою кошечку, очень благодарна сотрудникам этой гостиницы) все было просто замечательно, моей кошечке отвели отдельную комнату, мне постоянно присылали отчеты о том, как она себя чувствует, с ней играли) в общем я была абсолютно за неё спокойна) всем рекомендую, очень чуткие и заботливые сотрудники любящие животных) я однозначно буду обращаться повторно, и цены приемлемые!
Полезный отзыв 1Яна Пичугина
В первый раз решили обратиться в гостиницу для животных. Очень понравилось. Очень обходительная, вежливая девушка Анна. Сразу видно, что человек очень заботливый и любит животных. Оформили договор, коту сразу определили комнату, дали мягкий котодомик, миску, лоток.
Полезный отзыв 1Ирина Юрченкова
Замечательная гостиница для животных и девушка Аня,очень приветливая,заботливая и находит подход к каждому хвостику.Оставляли первый раз здесь нашу кошечку-британку Кити на две недели(оформляется договор,и анкета на животного),и остались очень довольны,видеотчет Анна присылала нам,учла все пожелания по кормлению кошечки.В гостинице очень чисто и уютно,теперь если нужно будет оставить кошечку то только к вам.
Полезный отзывNatalya Myasnikova
Первый раз решили оставить своего кота в подобном месте. Все на высшем уровне: привезли, оформили документы и рассказали как кот кушает. Очень приятная женщина показала нам, где он будет жить и заверила что беспокоиться о нем не нужно. Все так и было, каждые два дня нам отправляли видео, рассказывали как у котика дела. В общем, советую воспользоваться этой гостиницей: и вам спокойнее и дома все чисто по возвращению с путешествия.
Полезный отзывирина сивирюк
Отличная гостиница для животных. Оставляли своего домашнего любимца на две недели. Остались очень довольны индивидуальным подходом к животным. Постоянно получали видиоотчеты. Рекомендуем всем!
Полезный отзыв 8Lena Nikitina
Оставляла свою кошку на 2 недели. Остались довольны. И я и Кошка. Животное содержали в отдельном вольере. Учитываются пищевые привычки животного. Высылали видео по ватсапу. Общее впечатление от этой гостиницы и ее хозяйки самое благоприятное. При необходимости будем оставлять свою котейку здесь.
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Здравствуйте! Благодарим вас за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Всегда рады вам и вашим питомцам, ждем в гости снова! С наилучшими пожеланиями, администрация ZooHotel
Анна Гуро
Отличная гостиница, в свое время очень выручила меня в качестве передержки котика. Сам котик остался очень доволен: питание, уход, уборка. Анна-руководитель гостиницы очень приятная девушка, окружила нашего Тихона заботой и вниманием. Только положительные рекомендации.
Полезный отзыв 4Анна Климова
Оставляла своего котёнка на время отпуска на две недели. Всё чисто, аккуратно. Видно, что о животном заботились. Присылали видео как моя кошечка играет. Животное забрала в хорошем состоянии, без признаков стресса. Есть несколько вариантов размещения. В следующий раз также воспользуюсь услугами этой гостиницы.
Полезный отзыв 5