Мебельный салон Мебельвилль на Советском проспекте

Магазин ужасный. Купил товара на 40 т. р. Доставка не приехала, забирал сам, неделю жду уже возврат за доставку. Директора на месте вечно нет, а без неё там вообще ни один вопрос не решается. Не рекомендую

Заказал и оплатил мебель 8 августа, Стенка, шкаф, кровать двухспальная, матрац, до сих пор не привезли. Только обещают, Директор Ирина Геннадьевна вопросы не решает, сказать вразумительно ничего не могут, кивают на производителя. Но при этом говорят ,что мебель в пути… Полное безобразие номер договора М9_00000414, не когда не буду больше покупать мебель в этом салоне..!!!!!

Совершенно случайно, после долгих безрезультатных поисков, попали в МебельВилль на Советском, 2а и, буквально сразу обнаружили именно то, что искали — удобный, жесткий (такой как надо!), той самой расцветки — диван! Вежливое ненавязчивое обслуживание, консультанты помогли утвердиться в выборе. Доставка (бесплатная) через четыре дня в точно обозначенное по предварительному звонку время. Спасибо огромное!
Инна.

Уж очень мне не хотелось писать отзыв…но довели. Купила у вас в салоне двуспальную кровать. Первый раз в жизни сама покупала мебель, удивилась как всё легко и какие приятные цены. За это конечно плюс. Но дальше к сожалению покупка мебели превратилась в хождение по мукам. Через неделю доставили мебель. Матрас и детали кровати. Все благополучно забрали, распаковали и поняли, что кровать-то совсем не двуспальная. Хотя в магазине несколько раз указали на двуспальную, матрас купили на двуспальную и при оформлении несколько раз сказали, что именно двуспальная. В итоге оформили односпальную. Понимаю, что и моя вина здесь есть, невнимательно просмотрела чек, но когда двести пятьдесят раз говоришь о двуспальной уже и не думаешь, что тут вообще можно ошибиться. Приехали в салон, там нам успешно оформили обмен, за это большое спасибо. Доставить должны были в следующую субботу. За день позвонили и сказали, что доставят с 16.00 до 18.00, на это время отпросились с работы,ждали-ждали, ни кровати, ни звонка о том, почему вообще задержка. С пятого раза дозвонилась доставщикам, которые сказали, что привезут примерно к 18.30. Вы уж извините, если есть определенное время, то и нужно привозить в определенное время, у людей могут быть свои дела и планы! В итоге привезли всё в 20.30! Перезвонили после того, как не могла дозвониться до них и получить ответ почему не могут привезти даже в перенесенное время, 15 раз- 0 отвечанных.Вы в своём уме вообще так опаздывать, а? Это нормально? Ещё раз говорю, если есть определённое время, то к нему нужно приехать и не раньше и не позже!

Уважаемое руководство данного салона!
Неужели вам настолько наплевать на ваших клиентов??
Моему возмущению нет предела!
До вас не дозвониться , значит получайте отзыв!

Я уже писала ранее, про мою историю с этим салоном!
Наши отношения начались в августе!!!Прошло полгода, а все ещё не увидела КАЧЕСТВА УСЛУГ!

В прошлый раз мне позвонили с отдела качества, сказали что берут мою ситуацию под контроль.

Я приехала в салон, написала заявление на возврат денежных средств, мне вернули 2106 рублей за сборку мебели. Вернули недели через две только после заявления.

Приехал сборщик собирать пенал и бутылочницу. Пенал нам привезли новый, с полным комплектом всего. В том числе фурнитура и фасады. Которые у нас уже были. К слову новые фасады другого цвета.

Собрал пенал, мне не понравилось что он стоит не ровно, из-за того что есть зазор от столешницы рядом. Предложил нам прикрутить к стене самим, ок.

Уходит, говорю: «А фасады и фурнитуру заберёте?», на что мне ответили, что я могу их выкинуть или позвонить чтобы забрали😳

Короче, я позвонила, никто их в течении недели не забрал и мы привезли сами.

После ухода сборщика я начала готовить и подошла к кухне под другим углом. И заметила что с другой столешницы ее не хватает!!
С одной стороны перебор, с другой короткая.

А ещё отвалился цоколь под бутылочницой.

Об этом всем я сообщила по телефону в тот же день и позже в заявлении.

Предоставила фото.

Это было в начале ноября. Директор салона Ольга Игоревна сказала, что одну столешницу нам заменят полностью, вторую подтянут. С цоколем тоже решат вопрос.Столечницу ждать чуть больше месяца.

По сегодняшний день мне никто не звонит. На этой неделе я трижды оставляла сообщения с просьбой мне перезвонить, так как Ольга Игоревна вечно на складе.

На вашей горячей линии трубку не берут.

Ребят я оплатила свою кухню в августе!Полгода прошло. Вот дёрнул же черт с вами связаться.

Я вам запрещаю заявлять вашим клиентам, что вы предоставляете качественные услуги. Никто в этом салоне незнает, что это словосочетание означает!!!

Просто ужас и позор.

Тот случай, когда надо было прежде прочитать отзывы🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Выбрали кухню, оплатили. Ожидайте 2-3 недели.

Через пять минут как уехали, звонок от менеджера. «А вам бутылочница с корзиной нужна и выдвижная? Ой, а я вам просто ящик с нишей посчитала.Нужно приехать доплатить».

Приезжает кухня, пенал не того цвета🤦‍♀️

Общаюсь с директором. Так бывает склад накосячил, надо теперь выяснить какой.
Мне, честно все равно кто виноват, мне нужна кухня.Вызываю сборщика собрать все остальное.

Для бутылочница нет фурнитуры. Господи, серьёзно.

Ждём фурнитуру.Нет начала кухни и конца, столечница не прикручена. Ребята выясняют и я с этой кухней живу.

Сегодня день х, я ждала его больше своего дня рождения, нового года и собственной свадьбы.

Должны забрать не тот пенал ( он два месяца уже тут лежит как бы), дособирать кухню с бутылочницей и пеналом и наши несерьёзные отношения закончаться.

Сегодня с 9-12.

12.30 никого.

Звоню в магазин, сборщик никуда ехать не планирует.

Дозваниюсь до директора Давыдовой О.И. «Ваш пенал пришёл с трещиной. Мы обсудили со сборщиком что такое собирать нельзя и он не поехал». На вопрос почему нас не предупредили-молчание. Когда будет новый неизвестно.

За эти два месяца и столько косяков перед нами никто не извинился ( даже после того как я указала на это), менеджер и директор не разу не перезвонили мне сами.

Будьте готовы к тому, что в этом салоне на вас будет всем абсолютно наплевать.

Я считаю, такому директору нельзя работать с людьми. И рыба гниет с головы.

А так же, я хочу справедливости! Куда и кому мне отправить жалобу на этот магазин. Столько слёз и досады, а в ответ лишь «Ну так бывает, это все на складе, это не мы виноваты».

Не советую связываться э той компанией, купил диван с доставкой в итоге не дождался поехал деньги возвращать так и там тянуть начали в общем не советую от них больше головной боли.

Не советую обращаться в данный салон. Заказали диван, оплатили, прождали месяц и пришел диван не той модели. Ок. Отказались, через еще месяц пришел таки наш. Осмотрели, оформили доставку. Консультант сказал что доставят в течении 4 дней. По истечению уже 5 дней звоним сами на счет доставки, говорят что на этой неделе уже не смогут доставить (грузчики все заняты). т.е. доставка уже будет больше недели.
В общем не рекомендую этот салон.